Ultimo aggiornamento: 11/07/2026
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La vendita di bevande alcoliche è riservata a persone maggiori di 18 anni. Concludendo un ordine, l'Utente dichiara di avere compiuto 18 anni. Hedera Srl e/o il corriere incaricato della consegna si riservano il diritto di richiedere un documento d'identità al momento della consegna per verificare l'età del destinatario; in assenza di verifica positiva, la consegna potrà essere rifiutata.
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Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dall'Utente in fase di checkout. I tempi di consegna indicativi sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa comunicazione. I costi di spedizione sono calcolati e mostrati prima della conferma dell'ordine.
Data la natura fragile dei prodotti (bottiglie di vetro), Hedera Srl adotta imballaggi adeguati a proteggere i prodotti durante il trasporto; eventuali danni riscontrati alla consegna vanno segnalati tempestivamente secondo quanto indicato all'articolo 7.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo quanto previsto al comma successivo.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve darne comunicazione a info@ops.wine entro il termine sopra indicato. I prodotti resi devono essere integri, non aperti e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente, salvo diversa indicazione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestino ad essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie, né a prodotti personalizzati su richiesta dell'Utente.
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine, l'Utente è invitato a contattare info@ops.wine entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Hedera Srl provvederà, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Le quantità disponibili sono indicate sul Sito e aggiornate regolarmente. Nel caso in cui, dopo la conferma dell'ordine, un prodotto risultasse non disponibile, Hedera Srl ne darà comunicazione all'Utente, offrendo un prodotto alternativo di pari valore o il rimborso integrale dell'importo versato per quel prodotto.
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Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie relative a consumatori resta ferma la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi di legge.